Будем работать с 10:00
+7 (831) 261 77 77
Wallet
ВОК
REDWOK промо

    Доставка

    Доставка осуществляется по городу Нижний Новгород от суммы заказа 1500 рублей. Стоимость доставки 350 руб.

    Бесплатная доставка осуществляется от суммы 2500 руб.

    Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:00:


    Карта доставки по г. Нижний Новгород


    Время доставки

    • Время доставки осуществляется в течении 90 минут. В выходные и праздничные дни доставка может составлять от 90 минут до 180 минут.


    Время ожидания заказов на самовывоз

    • В будни дни от 20 до 30 минут.
    • В выходные и праздничные дни от 20 до 60 минут. 
    • Ожидание на суши и роллы (Сеты) может увеличиться до 90 минут.

    

    Условия подтверждения заказа оператором по телефону

    • Заказ подтверждается по телефону оператором в случае, когда имеется загруженность в ресторане или на дорогах, и изменилось время ожидания вашего заказа.
    • Оператор вам перезвонит и предупредит, если время ожидания заказа будет превышать стандартные условия ожидания доставки или самовывоза.


    Адрес доставки

    • Адрес доставки указывается при оформлении заказа. В случае если адрес доставки меняется, незамедлительно сообщите об этом оператору колл-центра в течении 15 минут с момента оформления заказа.


    Условия возврата

    Если Вас не устраивает вес или вкус блюд(а), Вам необходимо позвонить в кафе и попросить заменить его (для замены необходимо наличие не менее 70% порции). Замена блюда производится только взамен на некачественный продукт;

    В случае отсутствия возможности оперативно передать нам информацию о некачественном продукте вам необходимо сохранить чек и блюда, вызвавшие подозрения. Претензию необходимо направить на адрес redwok@redwok.ru. Вам ответят в течение суток;

    Если по каким-то причинам Ваш заказ не был доставлен в первый раз (не работал домофон либо Вас не оказалось на месте и т.п), то стоимость повторной доставки будет составлять 350 / 450 ₽, в зависимости от зоны доставки;

    Все процедуры разбирательства непростые для нас, и для того, чтобы мы как можно оперативнее и объективнее отреагировали на Ваши пожелания/жалобы/претензии, просим Вас отнестись с пониманием к нашим требованиям.

    Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5 -30 рабочих дней с момента вашего обращения (срок возврата зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).


    Способы оплаты

    Наличный расчёт

    Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

    Банковской картой

    Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

    • МИР
    • VISA International
    • Mastercard Worldwide
    • JCB


    Описание процесса передачи данных

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК или АО Альфа-Банк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК или АО Альфа-Банк. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.


    Реквизиты:

    ООО «Редвок»

    ИНН 5261139895 ОГРН 1265200001846

    г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 82

    г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 105

    г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, 4

     

    ИП Трошин Юрий Игоревич

    ИНН 590422070511 ОГРН 326527500020595

    г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, 11

     

    ИП Немцова Виктория Павловна

    ИНН 521802396404 ОГРН 323527500080200

    г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 33